Bra att veta för dig som flyttat till ny bostad

Fakturan skickas månaden efter eftersom du betalar för den energi du faktiskt har använt. Under varje månad mäts din förbrukning löpande, och först när månaden är slut kan vi sammanställa hur mycket du har använt och skapa en korrekt faktura. Det innebär att din förbrukning för exempelvis januari faktureras i februari. På så sätt blir fakturan mer rättvis och baseras på din verkliga användning i stället för en uppskattning.

Växjö Energi och Wexnet ingår i samma koncern. Därför samlar vi dina avgifter på en och samma faktura när du har tjänster från båda bolagen.

Fakturor från Växjö Energi skickas varje månad. Om du endast har ett bredbandsavtal hos Wexnet får du normalt din faktura en gång per kvartal.

För att kunna utnyttja elmätarens smarta funktioner behöver du beställa aktivering av elmätarens P1-port. Detta gör du via Mina sidor.

P1-porten är ett kundgränssnitt på din elmätare. Med den kan du följa din elanvändning i nära realtid.

Du kan också koppla elmätaren till olika tillbehör och appar. Det kan till exempel hjälpa dig att styra och optimera laddning av elbil, solceller eller batterilager.

Din elkostnad består av två delar - elhandel och elnät. Det finns tydliga skillnader mellan dem och i många fall sköts de av helt olika leverantörer. Därför kan du också få två olika fakturor för detta.

Så här fungerar det:

• Elhandel är helt enkelt elen du förbrukar när du tänder lampan där hemma. Du väljer fritt vilken leverantör du köper din el ifrån och det är till den du betalar din elhandelsavgift.
• Elnätet är ledningarna som transporterar elen ut till alla som behöver den. Du kan själv inte välja ditt elnätsföretag - det avgörs av var du bor. I Växjö stad är det vi på Växjö Energi som ansvarar för elnätet. För det betalar du en elnätsavgift som vi använder till att drifta, underhålla och förnya nätet. Vi har idag mer än 99,999 procents leveranssäkerhet - dessutom har vi beredskap dygnet runt. Det är du som kund som hjälper oss att hålla den nivån!

Din elnätsavgift består av flera delar:

• Fast avgift
  Du betalar en fast abonnemangsavgift som är beroende på säkringsstorlek. I avgiften ingår myndighetsavgifter.
• Effektavgift (tas ut november–mars)
  Du betalar ett snittpris för de tre högsta effekttopparna du har under månaden. Avgiften beräknas på vardagar mellan kl. 07-20 under månaden. Under april–oktober tas ingen effektavgift ut. Effektavgift gäller inte för lägenhetskunder.
• Elöverföring
  Du betalar en avgift för överföring av el fram till ditt boende, avgiften är rörlig per kvart och du betalar per använd kilowattimme.
• Energiskatt
  Cirka 50 procent av din elnätskostnad består av myndighetsavgifter och skatter. Dessa avgifter fakturerar vi till dig som kund och sedan betalar vidare till olika myndigheter.

Utöver elnätsavgiften så betalar du även för elen du använder. Den kostnaden betalar du till ditt elhandelsföretag.

Effektavgiften är en del av elnätsavgiften och baseras på hur mycket el du använder samtidigt, inte bara hur många kilowattimmar du förbrukar. Syftet är att använda elnätet smartare och minska belastningen när många använder mycket el samtidigt.

Avgiften beräknas utifrån genomsnittet av dina tre högsta effekttoppar under månaden. Från den 1 augusti 2026 gäller effektavgiften endast under vintermånaderna november–mars, vardagar mellan klockan 07.00 och 20.00, då elnätet är som mest belastat.

Du kan påverka din kostnad genom att sprida ut elanvändningen och undvika att använda flera elkrävande apparater samtidigt under dessa tider.

Skillnaden i energiförbrukning mellan sommar och vinter beror främst på utomhustemperaturen. Fjärrvärmen levererar både uppvärmning av fastigheten och varmvatten till kranar och duschar. Fastighetens utomhusgivare registrerar temperaturen och anpassar automatiskt fjärrvärmecentralens drift.

När det är kallt ute krävs mer energi för att bibehålla ett behagligt inomhusklimat, vilket gör att förbrukningen och därmed kostnaderna ökar under vintern.

Under sommaren används fjärrvärmen främst till uppvärmning av varmvatten till kranar och dusch, vilket innebär en betydligt lägre energiförbrukning.

Med ett driftsäkerhetsavtal får du extra trygghet för din fjärrvärmecentral. Avtalet är ett tillval som kostar 121 kronor per månad och hjälper dig att hålla anläggningen i gott skick över tid.

I avtalet ingår:

• Förebyggande service vart fjärde år
  Vi går igenom din fjärrvärmecentral för att säkerställa att den fungerar som den ska och använder energin effektivt. Det kan bidra till att du undviker onödiga energikostnader.
• Kostnadsfri felavhjälpning
  Om det uppstår problem med anläggningen kan du kontakta oss när som helst. Vi finns tillgängliga dygnet runt och hjälper dig utan extra kostnad för felsökning och felavhjälpning.
• Självriskeliminering vid fjärrvärmeläckage
  Om du drabbas av ett fjärrvärmeläckage omfattas du av självriskeliminering enligt avtalet, vilket kan minska dina kostnader vid en skada.

Läs mer om vårt driftsäkerhetsavtal

Följ vår kom igång-guide på Wexnets webbplats där vi visar hur du gör steg för steg.

Har du problem med din anslutning till internet, tv eller någon annan tjänst kontaktar du alltid din tjänsteleverantör för felanmälan. De hjälper dig att komma tillrätta med problemet och kontaktar vid behov oss på Wexnet för vidare gemensam felsökning.

Läs mer om felanmälan och felsökning på wexnet.se