Reko fjärrvärme

Vi är en Reko fjärrvärmeleverantör. Det betyder att vi lever upp till högt ställda krav på öppenhet, jämförbarhet och förtroende. För dig som kund innebär det trygghet.

Kvalitetssäkringssystemet Reko fjärrvärme har utvecklats av Svensk Fjärrvärme utifrån kundernas krav och förväntningar. För att bli ett Reko fjärrvärmeföretag krävs bland annat särredovisning, verksamhets-genomlysning (2010) och årliga informationsmöten samt att vi i alla lägen följer kraven och intentionerna med Reko. Rent konkret innebär det tydligare och mer lättillgänglig information om exempelvis verksamheten och prisförändringar, en öppnare dialog och mer för kunderna att säga till om. Syftet är att utveckla en god relation mellan kund och leverantör, att stärka och trygga kundernas ställning samt att förhindra att fjärrvärmeföretag missbrukar sin dominerande ställning.

I första hand är det vi som svarar på frågor eller synpunkter på saker som rör Reko. Om du som kund inte är nöjd med svaret och anser att vi inte levt upp till kraven i Reko kan du vända sig till Kvalitetsnämnden. Kvalitetsnämnden är den yttersta garanten för Rekosystemet. Kvalitetsnämnden har en egen adress, reko@svenskfjarrvarme.se, dit du kan vända sig. Om Kvalitetsnämnden finner brister och vi inte rättar till dessa blir vi av med vår Reko-märkning.

I pdf-filen "Din fjärrrvärmeleverantör är Reko" kan du ta del av mer information.

På www.svenskfjarrvarme.se/Fjarrvarme/Reko-fjarrvarme finns ännu mer information om Reko fjärrvärme.